Shipping policy

Cette politique d'expédition décrit comment nous traitons et livrons vos commandes. En passant une commande sur notre site, vous acceptez les termes de cette politique.

1. Délais de traitement
Toutes les commandes sont normalement traitées dans un délai de 3 à 14 jours ouvrables, mais ce délais peut varier en fonction du volume de commandes et de la disponibilité des produits. Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ou les jours fériés.

Selon vos achats, votre commande peut être expédiée en plusieurs colis. Des délais différents peuvent donc être possibles pour chaque partie de votre commande. Par exemple, les produits de type « illimité » et « merch » sont traités par les services de Printful, tandis que les produits de type « quantité limitée » sont traités directement par l'artiste. Leur envoi se fait donc depuis deux endroits différents et arrivera dans des colis séparés, ce qui peut entraîner des délais différents pour chaque partie de votre commande.

Peu importe le centre de traitement, il est également possible que votre commande soit séparée en différentes boîtes pour faciliter le traitement et l'expédition. Cela peut encore une fois entraîner des délais de livraison différents pour chaque partie de votre commande.

En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail à l'adresse fournie lors de la commande.

2. Zones de livraison
Nous livrons au Canada. Des restrictions peuvent s'appliquer en raison des réglementations douanières ou des contraintes logistiques dans certaines régions. Veuillez vérifier la disponibilité de la livraison vers votre destination au moment de la commande.

3. Tarifs d'expédition
Les frais d'expédition seront calculés et affichés lors de la finalisation de la commande. Ces frais dépendent de la destination de livraison, du poids du colis et de l'option d'expédition choisie.

4. Méthodes d'expédition
Nous utilisons divers transporteurs, notamment Postes Canada, UPS, DHL et autres. 

5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi,  Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'évolution de votre livraison directement sur le site du transporteur.

6. Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la méthode d'expédition choisie et de la destination. Les délais estimés seront indiqués lors de l'entrée de votre adresse de livraison au moment de la commande. Veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de facteurs hors de notre contrôle, tels que les conditions météorologiques ou les retards douaniers. 

Selon vos achats, votre commande peut être expédiée en plusieurs colis. Des délais différents peuvent donc être possibles pour chaque partie de votre commande. Par exemple, les produits de type « illimité » et « merch » sont traités par les services de Printful, tandis que les produits de type « quantité limitée » sont traités directement par l'artiste. Leur envoi se fait donc depuis deux endroits différents et arrivera dans des colis séparés, ce qui peut entraîner des délais différents pour chaque partie de votre commande.

Peu importe le centre de traitement, il est également possible que votre commande soit séparée en différentes boîtes pour faciliter le traitement et l'expédition. Cela peut encore une fois entraîner des délais de livraison différents pour chaque partie de votre commande.

7. Douanes, droits et taxes
Vous êtes responsable de tout droit de douane, taxe ou frais supplémentaires imposés par les autorités douanières de votre pays. Ces frais ne sont pas inclus dans les prix des produits ou les frais d'expédition. Les commandes livrées au Québec ne sont pas soumises à des taxes supplémentaires.

8. Dommages et pertes
Nous ne sommes pas responsables des produits endommagés ou perdus lors de l'expédition. Si vous recevez un produit endommagé, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Conservez tous les matériaux d'emballage, les articles endommagés et photos pour appuyer votre réclamation.

9. Adresses de livraison
Assurez-vous que l'adresse de livraison fournie est correcte et complète. Nous ne sommes pas responsables des erreurs de livraison dues à des informations incorrectes ou incomplètes.

10. Retours et échanges
Comme indiqué dans notre politique de retour, nous n'acceptons ni retours ni échanges après la livraison des produits, sauf en cas de défaut de fabrication. Toutes les ventes sont finales une fois la livraison effectuée.

11. Contact
Pour toute question concernant cette politique d'expédition, veuillez nous contacter à : alkemixartstudio@gmail.com

Date de dernière mise à jour : 24-11-2024.